Мнения клиентов о вкусе воды и работе компании
«Все отзывы правдивые, и обоснованные, т.к. их оставляют реальные люди! Мне нравится ваш принцип и ваше отношение к мнениям клиентов! Многие компании удаляют отрицательные отзывы, чтобы казаться лучшими. А Ваша Компания НЕ ПРЯЧЕТ ПРОБЛЕМЫ, А РЕШАЕТ ИХ! Причем в кротчайшие сроки!»
(Данный комментарий, Ксения оставила на стене нашей группы ВК еще 13 января 2016 года)
Более 650 сообщений в разделе «Отзывы (хорошие и не очень)» от реальных клиентов смотрите в нашей официальной группе Вконтакте
Отзывы 2ГИС, Яндекс карты и Яндекс Услуги
10.02.2023
Диана
Очень нравится ваша вода. Всегда пью только ее и на спорте и в поездках, заказываю домой, рекомендую друзьям. Хотелось бы, чтобы ваша вода была во всех магазинах.
Владимир Соколовский, Директор по развитию
Спасибо за добрые слова! Рады стараться)
Руководитель офиса г. Уфа
–
04.05.2022
Светлана
Добрый день!
Хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам компании за предоставление продукции отличного качества. Менеджеры вежливы, всегда быстро принимают заказы, доставка воды осуществляется быстро.
Мы заказываем воду "Серебряная вода " для кулера в офис несколько лет, вкусовые качества воды отличные, к качеству воды никогда не было вопросов, бутыли всегда чистые, цены оптимальные. Рекомендуем!
Хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам компании за предоставление продукции отличного качества. Менеджеры вежливы, всегда быстро принимают заказы, доставка воды осуществляется быстро.
Мы заказываем воду "Серебряная вода " для кулера в офис несколько лет, вкусовые качества воды отличные, к качеству воды никогда не было вопросов, бутыли всегда чистые, цены оптимальные. Рекомендуем!
Владимир Соколовский, Директор по развитию
Спасибо за добрые слова) Рады стараться!
и отдельное спасибо за рекомендацию)
и отдельное спасибо за рекомендацию)
мед сестра .поликлиника 43
–
22.02.2022
Вера Щерба
Вода высокого качества . очень вкусная .Доставка всегда во время Очень вежливый персонал .
Владимир Соколовский, Директор по развитию
Спасибо большое за добрые слова???? Рады стараться! Пейте на здоровье!
16.02.2022
Рустам
Отличная вода, очень давно пользуемся и нам нравится. Раньше заказывал по 2 бутыля, теперь по 4.
Владимир Соколовский, Директор по развитию
Спасибо) Рады стараться!
29.05.2021
Мария
Много лет покупаем Серебряную воду. По вкусу привыкли к ней, поэтому не брали другую.
К сожалению, за последние годы вода очень сильно подорожала. И сейчас дополнительно стали фильтровать воду из под крана.
И ещё заметила одну вещь. Крышки у баллонов были раньше только синие, а сейчас ещё и зелёные. Чем это объясняется? В чем различия?
К сожалению, за последние годы вода очень сильно подорожала. И сейчас дополнительно стали фильтровать воду из под крана.
И ещё заметила одну вещь. Крышки у баллонов были раньше только синие, а сейчас ещё и зелёные. Чем это объясняется? В чем различия?
Владимир Соколовский, Директор по развитию
Здравствуйте.
Спасибо за вашу оценку. Мы стараемся)
Отвечаю на ваши комментарии:
1. Вода не подорожала, подорожала услуга доставки.
2. Теперь у нас в продаже как Серебряная вода, с синими крышками, так и Серебряная Лайт с зелеными крышками. Разница в цене между ними с условием доставки 20 рублей.
Спасибо за вашу оценку. Мы стараемся)
Отвечаю на ваши комментарии:
1. Вода не подорожала, подорожала услуга доставки.
2. Теперь у нас в продаже как Серебряная вода, с синими крышками, так и Серебряная Лайт с зелеными крышками. Разница в цене между ними с условием доставки 20 рублей.
Руководитель филиала
–
27.05.2021
Айдар
Вода хорошая, мягкая , почти без накипи. Вкусом довольны. Будем заказывать.
Владимир Соколовский, Директор по развитию
Здравствуйте.
Спасибо за вашу оценку. Рады стараться!
Пейте на здоровье)))
PS. Как и написано на странице сайта "О воде и компании":
"......«Серебряная вода» - это чистая питьевая вода с ионами серебра. Мягкая, приятная на вкус, практически не оставляющая накипи при кипячении. Нашу воду можно пить как в сыром виде, так и использовать для приготовления пищи людям любого возраста......"
Спасибо за вашу оценку. Рады стараться!
Пейте на здоровье)))
PS. Как и написано на странице сайта "О воде и компании":
"......«Серебряная вода» - это чистая питьевая вода с ионами серебра. Мягкая, приятная на вкус, практически не оставляющая накипи при кипячении. Нашу воду можно пить как в сыром виде, так и использовать для приготовления пищи людям любого возраста......"
11.02.2021
Суфиев Артур
Крайне недоволен качеством тары и помпы.
1. Обменная многооборотная тара из полиэтилентерефталата (убедитесь сами, посмотрев на дно, цифра "1" в треугольнике и аббревиатура PET). Это одноразовая тара для напитков. Вы платите за "чистую и полезную" воду, загрязненную химикатами из тары.
2. Помпа для воды КАМА: нужно тысячу раз нажать, чтобы набрать стакан воды. Остатки воды стекают на пол. Ужасное качество.
3. Насчет воды сказать ничего не могу, т.к. сразу разорвал контракт с фирмой и вернул воду.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1. Обменная многооборотная тара из полиэтилентерефталата (убедитесь сами, посмотрев на дно, цифра "1" в треугольнике и аббревиатура PET). Это одноразовая тара для напитков. Вы платите за "чистую и полезную" воду, загрязненную химикатами из тары.
2. Помпа для воды КАМА: нужно тысячу раз нажать, чтобы набрать стакан воды. Остатки воды стекают на пол. Ужасное качество.
3. Насчет воды сказать ничего не могу, т.к. сразу разорвал контракт с фирмой и вернул воду.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Владимир Соколовский, Директор по развитию
Здравствуйте.
Честно говоря, впервые такой прецедент за мою многолетнюю практику, связанный именно с сомнениями в качестве ПЭТ тары.
Отвечаю по пунктам:
1. Если внимательно смотреть на Сертификат соответствия (скриншот ниже, копия в разделе «Лицензии и Сертификаты» по ссылке https://dimmel.ru/company/licenses/ ) , то можно увидеть именно те слова, которые вы написали в своём отзыве, а именно «... тара из полиэтилентерефталата …». Там же в Сертификате видна надпись «… многооборотные бутыли вместимостью 18,9 …»
Вы очень внимательный человек, и надеюсь понимаете, что если в официальном документе, на бланке Федерального Агентства указано, что тара многооборотная, то это подразумевает под собой её многократное использование, а не как вы написали в своём отзыве: «… это одноразовая тара для напитков …». Т.е согласно Сертификата, тара не только одноразовая, но и многооборотная!
Соответственно ваша фраза «…Вы платите за "чистую и полезную" воду, загрязненную химикатами из тары …» мягко сказать не соответствует истине!
2. По соотношению цена\качество механическая помпа «Кама» за эти годы зарекомендовала себя с положительной стороны. В 97 случаях из 100 клиенты довольны её работой.
3. Это ваше право как свободного законопослушного гражданина.
С уважением, директор по развитию компании «Даймонд» В. Соколовский.
Директор ООО "Бератор"
–
15.03.2020
Галиева Гузель Хайдаровна
Добрый день. Я заказывала воду 4 дня назад домой. Попросила привезти ее либо утром до 9 часов, либо вечером после 9 часов. Мне вежливо и безразлично сказали, что они не могут регулировать водительский график. Мне не было предложено решение данного вопроса, и я настоятельно попросила уже руководителя отдела переговорить со мной и решить вопрос с доставкой. В итоге она пообещала, что напишет в водителю отметку о доставке до 9 часов утра. Однако воду до 9 часов не привезли, а привезли в десятом часу, когда я бала уже на работе. Но и" это еще не
все!!!... " Сегодня воскресенье!!! Мне до сих пор никто не перезвонил, не спросил, когда все-таки доставить воду. Не доставили и не доставили, клиент не нужен, а мы и так заелись, нам какой-то один клиент погоды не делает. Главное рынок у нас в руках, и такие "мелочи" нам ни холода ни жара не добавят. Вот так я поняла реакцию и отношение к клиентам. При этом, когда я первый раз заказала воду, мне ее именно привезли в то время, когда мне было удобно. И еще одно, почему клиенты не нужны. В смысле менеджмента по оплате за воду держится жесткая позиция.
Оплата либо предварительно для юрлиц (я как раз хотела договор заключить на свою компанию), ну а физлицам понятно за наличную оплату. Отзывы на стене " в контакте" прочитала. Анализ показал, что в начале с 2015 года очень трепетно относились к отзывам. Но как я понимаю теперь по реакции ваших менеджеров по продаже вас качество работы вообще не интересует. Спасибо. С уважением директор ООО "Бератор" Галиева Гузель Хайдаровна
все!!!... " Сегодня воскресенье!!! Мне до сих пор никто не перезвонил, не спросил, когда все-таки доставить воду. Не доставили и не доставили, клиент не нужен, а мы и так заелись, нам какой-то один клиент погоды не делает. Главное рынок у нас в руках, и такие "мелочи" нам ни холода ни жара не добавят. Вот так я поняла реакцию и отношение к клиентам. При этом, когда я первый раз заказала воду, мне ее именно привезли в то время, когда мне было удобно. И еще одно, почему клиенты не нужны. В смысле менеджмента по оплате за воду держится жесткая позиция.
Оплата либо предварительно для юрлиц (я как раз хотела договор заключить на свою компанию), ну а физлицам понятно за наличную оплату. Отзывы на стене " в контакте" прочитала. Анализ показал, что в начале с 2015 года очень трепетно относились к отзывам. Но как я понимаю теперь по реакции ваших менеджеров по продаже вас качество работы вообще не интересует. Спасибо. С уважением директор ООО "Бератор" Галиева Гузель Хайдаровна
Владимир Соколовский, Директор по развитию
Здравствуйте Гузель, как и написал вам ранее на почту, Ваш отзыв принят. Я лично, как директор по развитию компании «Даймонд», разберусь и отпишусь Вам.
Разобрался. Отвечаю:
1. Приношу свои извинения за недопонимание, возникшее в результате нашего сотрудничества.
2. Как указано в разделе нашего сайта «Доставка и оплата», бесплатная доставка осуществляется с 9.00 до 21.00. Поэтому, мы практически не в состоянии удовлетворить вашу просьбу о доставке воды до 9.00 и после 21.00. И именно поэтому, как вам показалось(!), наши операторы «…безразлично…» отнеслись к вашему требованию доставить воду по времени, когда доставка не осуществляется. (Ещё раз извините за недопонимание.)
3. Но(!), как мне доложила руководитель отдела доставки, завтра 16.03.2020, в виде исключения из правил, мы доставим вам воду в указанное вами время. Если вы согласны!...
4. В дальнейшем, просьба от меня лично, заказывайте пожалуйста воду в субботу, либо по договоренности с руководителем отдела доставки, т.к всегда есть вариант платной доставки воды.
Спасибо.
Разобрался. Отвечаю:
1. Приношу свои извинения за недопонимание, возникшее в результате нашего сотрудничества.
2. Как указано в разделе нашего сайта «Доставка и оплата», бесплатная доставка осуществляется с 9.00 до 21.00. Поэтому, мы практически не в состоянии удовлетворить вашу просьбу о доставке воды до 9.00 и после 21.00. И именно поэтому, как вам показалось(!), наши операторы «…безразлично…» отнеслись к вашему требованию доставить воду по времени, когда доставка не осуществляется. (Ещё раз извините за недопонимание.)
3. Но(!), как мне доложила руководитель отдела доставки, завтра 16.03.2020, в виде исключения из правил, мы доставим вам воду в указанное вами время. Если вы согласны!...
4. В дальнейшем, просьба от меня лично, заказывайте пожалуйста воду в субботу, либо по договоренности с руководителем отдела доставки, т.к всегда есть вариант платной доставки воды.
Спасибо.
14.08.2019
Зульфия Якупова
Я 15 лет заказываю Серебряную воду. Мне очень нравится. Пробовала заказывать другую воду не понравилось, опять вернулась к Серебряной воде. Мои родственники и друзья то-же заказывают на дом Серебряную воду по моей рекомендации. Всем советую эту воду ,не пожалеете, очень вкусная. (ссылка на страницу ВК с отзывом https://vk.com/topic-83332501_32348791?offset=460
Владимир Соколовский, Директор по развитию
Спасибо за доверие! Очень приятно (В. Соколовский)
12.04.2017
Альмира Харасова
До Серебряной мы перепробовали почти! всю воду, с доставкой на дом . И у многих были проблемы и с доставкой,и с обслуживанием, и с качеством воды, однажды привезли дырявый баллон.Пришлось менять ламинат в коридоре. В итоге выбрали Серебряную, потому что вода действительно вкусная. Уже много лет пьём только её, а сейчас ещё и в группе получаем бесплатно. Пьём всей семьёй, внукам даём с рождения,не опасаясь за качество. Я полностью доверяю Серебряной воде. (ссылка на страницу ВК с отзывом https://vk.com/topic-83332501_32348791?offset=180 )
Владимир Соколовский, Директор по развитию
Спасибо за тёплые слова (В. Соколовский)
11.03.2017
Рустам юсупов
Добрый день! Сделал выбор в пользу вашей компании после того, как увидел эту группу и убедился в вашей способности конструктивно реагировать на отзывы недовольных покупателей. Это показатель высокой клиентоориентированности. Мне кажется, тут конкурентам есть чему у вас поучиться. Очень продуктивная стратегия в долгосрочной перспективе) Удачи!... (ссылка на страницу ВК с отзывом https://vk.com/topic-83332501_32348791?offset=180 )
Владимир Соколовский, Директор по развитию
Рустам спасибо! Очень стараемся как можно ближе быть к клиентам! (В. Соколовский)
23.02.2016
Валентина Нурлыгаянова
Мое знакомство с Серебряной водой случилось еще в 2008 году. Я тогда устроилась на работу, а они заказывали воду в офис. Коллеги радовались качеству воды, я по началу не обратила внимание, ну вода и вода. Затем начала сравнивать и вот тут-то Серебряная вода и заняла золотой пьедестал.
Потом я сменила работу, они там пили... «не вкусную воду», уговорила сменить, руководство осталось довольно (хотя они очень капризные), стали заказывать домой, в частный дом в пригороде, и не могли на радоваться еще и качеству доставки - с другой компанией у них были проблемы с поставками.
Где-то в это же время начала заказывать домой и я, в семье все оценили, мама сказала что вкус как из бабушкинного колодца (это ее наивысшая оценка - колодец находился вдали от вредов цивилизации и ни разу его не смогли опустошить - явно вроде артезианской скважины).
Не давно была очередная волна «впаривания» очищающих фильтров на проточную воду. Знали что они проверяют бутилированную воду, на эксперимент решили посмотреть что покажет. В общем девочка, сказала что таких высоких результатов еще не видела, спросила у нас что за воду мы заказываем и ваши контактные данные.
С тех пор вы у нас не на золотом, а на бриллиантовом пьедестале!!!
С нашей же подачи, Серебряную воду стали заказывать детям в школу, учительница говорит что дети пьют с удовольствием и качеством они довольны.
Не давно я была в роддоме, думала буду свою семью просить привозить мне только любимую водичку. Как же я обрадовалась увидев кулер с заветным баллончиком наверху! Получается что врачи тоже поставили наивысшую оценку Серебряной водичке!
Про доставку могу сказать тоже только положительные слова. Мы обычно заказываем на вечернее время, но доставка начинается с 6, а это не всегда бывает удобно, просим после 7, иногда 8, соглашаются и по несколько раз позвонят уточнят. Несколько раз по пробкам простоишь, ребята молодцы, ждут, не возмущаются. Ни разу не было, чтобы воду не привезли в обещанное время! Было как-то привезли очень поздно, около 11, так там больше ребят жалеешь - ты давно дома, уже спать собираешься, а они трудятся...
Еще очень нравится забота, столько раз звонок с уточнением «а не нужна ли нам вода» выручал! Иногда закрутишься, забудешь заказать, а тебе звонят, спрашивают... Вот и получается, что если бы не такой шикарный сервис компании Даймонд мы бы периодически оставались на сухом пайке.
Спасибо вам за все, надеюсь вы будете только совершенствоваться! Желаю вам иметь в клиентах весь город и его окрестности, желаю клиентов спокойных, желаю сотрудников честых и трудолюбивых, желаю.... то, что сами хотите пожелать! (ссылка на страницу ВК с отзывом https://vk.com/topic-83332501_32348791?offset=40 )
Потом я сменила работу, они там пили... «не вкусную воду», уговорила сменить, руководство осталось довольно (хотя они очень капризные), стали заказывать домой, в частный дом в пригороде, и не могли на радоваться еще и качеству доставки - с другой компанией у них были проблемы с поставками.
Где-то в это же время начала заказывать домой и я, в семье все оценили, мама сказала что вкус как из бабушкинного колодца (это ее наивысшая оценка - колодец находился вдали от вредов цивилизации и ни разу его не смогли опустошить - явно вроде артезианской скважины).
Не давно была очередная волна «впаривания» очищающих фильтров на проточную воду. Знали что они проверяют бутилированную воду, на эксперимент решили посмотреть что покажет. В общем девочка, сказала что таких высоких результатов еще не видела, спросила у нас что за воду мы заказываем и ваши контактные данные.
С тех пор вы у нас не на золотом, а на бриллиантовом пьедестале!!!
С нашей же подачи, Серебряную воду стали заказывать детям в школу, учительница говорит что дети пьют с удовольствием и качеством они довольны.
Не давно я была в роддоме, думала буду свою семью просить привозить мне только любимую водичку. Как же я обрадовалась увидев кулер с заветным баллончиком наверху! Получается что врачи тоже поставили наивысшую оценку Серебряной водичке!
Про доставку могу сказать тоже только положительные слова. Мы обычно заказываем на вечернее время, но доставка начинается с 6, а это не всегда бывает удобно, просим после 7, иногда 8, соглашаются и по несколько раз позвонят уточнят. Несколько раз по пробкам простоишь, ребята молодцы, ждут, не возмущаются. Ни разу не было, чтобы воду не привезли в обещанное время! Было как-то привезли очень поздно, около 11, так там больше ребят жалеешь - ты давно дома, уже спать собираешься, а они трудятся...
Еще очень нравится забота, столько раз звонок с уточнением «а не нужна ли нам вода» выручал! Иногда закрутишься, забудешь заказать, а тебе звонят, спрашивают... Вот и получается, что если бы не такой шикарный сервис компании Даймонд мы бы периодически оставались на сухом пайке.
Спасибо вам за все, надеюсь вы будете только совершенствоваться! Желаю вам иметь в клиентах весь город и его окрестности, желаю клиентов спокойных, желаю сотрудников честых и трудолюбивых, желаю.... то, что сами хотите пожелать! (ссылка на страницу ВК с отзывом https://vk.com/topic-83332501_32348791?offset=40 )
Владимир Соколовский, Директор по развитию
Валентина спасибо за столь подробный отзыв! Стараемся! (В. Соколовский)
Вера
Прекрасная компания.Воду доставляют всегда во время. Пользуемся услугами компании ДАЙМОНД уже продолжительное время потому что Серебряная вода очень вкусная .После употребления воды чувствуется прилив энергии и повышается настроения.
Владимир Соколовский, Директор по развитию
Спасибо за добрые слова!) Рады стараться! Пейте на здоровье)